שירות ותמיכה למוצרי ומערכות Apple
אנו מספקים שירות מקצועי המבוסס על למעלה מ-20 שנות נסיון בתמיכה ושירות למקינטוש, הצוות שולט בתוכנות המק השונות ובכל מערכות ההפעלה.
תמיכה באתר הלקוח
-
טיפול בבעיות או תקלות על פי צורך
-
בניית מערך גיבוי חכם, כולל ומותאם להיקף הפעילות של הלקוח
-
בקרת מערכות וטיפול שוטף למניעת תקלות פוטנציאליות
-
עדכון המערכות וביצוע טיפולים תקופתיים
-
הסבר והדרכה על המערכות השונות, כולל הדרכות פרטניות ללימוד תוכנות
תמיכה טלפונית משולבת
תמיכה מרוחקת מתחלקת לשניים
-
תמיכה טלפונית
-
שליטה מרחוק על מערכות הלקוח.
תמיכה טלפונית היא לרוב אפקטיבית ובדרך כלל פותרת את התקלה באמצעות שיחה או בשילוב של שיחה עם השתלטות מרחוק על מערכות הלקוח, זאת ללא צורך בהגעה לאתר הלקוח, דבר החוסך זמן וכסף.
שליטה מרחוק על מערכות הלקוח מבוצעת באופן מאובטח על יד שימוש בהפעלת תוכנה באופן יזום על ידי הלקוח, הזנת קוד משתמש וסיסמא. שירות זה הוכיח את עצמו כחסכוני ביותר ואיכותי.
כאשר מתברר כי תמיכה זו אינה מתאימה או אינה מספקת לטיפול בבעיה שעל הפרק, מומלץ ללקוח לעבור לתמיכה באתר הלקוח.
שחזור מידע ובניית מערכות גיבוי
המידע השמור על המחשב שלכם הוא חשוב ומשמעותי מאי אלו בחינות. Silver Sky מתמחה בבניית מערכות גיבוי חכמות המותאמות אישית לצרכיך האישיים או לצרכי העסק ולהתנהלותו השוטפת וכן בשחזור מידע ונתונים מדיסקים תקולים.